Менеджер по работе с клиентами Archived

rezida-g010f56adc055a3 Austria, Czechia, Germany, Switzerland

Published: 2018-05-30 Ad Code: oV2PB12 Views: 471

     Личные  данные:

 

       Ф.И.О.:                        Хаклова Резида Мударисовна / 05.06.1984

       Телефон:                      8-937-358-73-86

       e-mail:                          rezida-g@yandex.ru

 

Образование:

1999-2002               Механико-технологический техникум,  Специальность «Бухучет и контроль»

2003 - 2008              БГУ, ФРГФ, Специальность «Немецкий язык»

16.07.- 28.07.06       Языковой курс, Марбург, Германия

21.07.- 18.08.07        Университетский летний курс «Экономический немецкий»                                                                                            Freie Universität Berlin (Стипендия DAAD)

 

Опыт работы:

12.2017 – 05.2018            ООО «ЭнергоВектор» (Уфа)

                                           Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

     

                                           Сопровождение сделок с ключевыми клиентами,

                                           обеспечение своевременной и полной отгрузки заказанных товаров

                                           (Прием, размещение в 1С заказов покупателя, заявок на отгрузку

                                           Формирование договоров, приложений к ним, счетов на оплату,

                                           Согласование стоимости товаров и услуг,

                                           Отправка коммерческих   приложений)

                                           Обеспечение роста объема продаж ключевым клиентам

                                           Деловая коммуникация с клиентами (звонки, переписка по эл.почте)

                                           Поддержка и развитие имеющейся клиентской базы (холодные звонки)

                                           Контроль дебиторской задолженности

                                          

05.2017-09.2017               Emerson –Cluj-Napoca, RO

                                          Менеджер по работе с клиентами из Германии отдела финансовых услуг

 

                                          Ведение портфолио клиентов из Германии/ общение с клиентами

                                          Рассылка актуального состояния счета, напоминаний,

                                          Недостающих счетов-фактур

                                          Решение рекламаций.                                                             

                                          Внесение информации в Get Paid (контактные данные,

                                          внесение авансов/платежей, новых рекламаций)                  

                                          Подготовка даты остановки счета для он-лайн встречи

                                          с координатором.                   

                                          Распределение банковских транзакций на соответствующие

                                          счета клиентов.

 

07.2016- 05.2017              Sykes  - Cluj-Napoca, RO

                                          Представитель службы поддержки клиентов из Германии

 

                                          Прием и обработка запроса клиента на англ./нем. языке посредством письма

                                          по электронной почте.

 

12.2011- 03.2015            В декретном отпуске

 

12.2009 – 12.2011           «LB Ceramics” - Ufa

                                          Специалист по работе с клиентами

 

                                           Прием и обработка заказов;

                                           Регистрация необходимых документов связанных с  

                                            отгрузкой товара клиенту;

                                            Контроль поставок продукции клиенту;

                                            Контроль дебиторской задолженности клиента и

                                            своевременность оплаты;

                                            Поддержание рабочего состояния  документации:     

                                            регистрация бухгалтерских документов;

                                            сопроводительные документы для доставки, составление акта-сверки.

 

02.2009 –11.2009           “Lasselsberger Ceramics”  - Ufa

                                          Офис-менеджер-переводчик

                                     

                                       Прием/распределение звонков, корреспонденции;

                                       Перевод документации/ деловой корреспонденции

                                       Управление документооборотом офиса: регистрация и 

                                       обработка входящей/исходящей документации, деловая переписка;

                                       Организация встреч, приема клиентов и партнеров;

                                       Материальная поддержка переговоров, встреч;

                                       Обеспечение офиса канцелярией;

                                       Организация и регистрация официальных поездок

                                       (заказ проездных документов, отелей, сопровождающей    

                                        документации);

 

03.2008 – 01.2009       «Управление государственного аналитического контроля»

                                      Переводчик

 

                                     Перевод технической документации и деловой корреспонденции.

 

11.2002 - 03.2003          ОАО «УралСиб Банк»

                                       Кассир группы кассовых операций бухгалтерии.

 

                                       Осуществление кассовых операций с юридическими  лицами;  

                                       Формирование кассовых документов;

 

 

 

Дополнительные навыки:

 Немецкий язык – свободно

 Английский язык – хорошо

 Чешский язык – разговорный

 Microsoft office 2010

 1С Управление торговлей, SAP, Get Paid, Oracle, Citrix.

 Художественная школа, специальность «Станковая живопись»

 Водительское удостоверение В

 

Job details

Salary

From 500 EUR

Employment Type

Full time

Education

Higher

* All fields are required
Cancel
Select bus line